闭园通知一贴，票的事才刚开始。已经卖出去的票怎么活过这段停摆，靠的不是补一张新票，是几组字段各动一下。字段动不全就出现两种结果：游客手里那张票已经废了，或者闭园的那几天被算进了有效期里。前者是投诉，后者是超卖，两种都比闭园本身难处置。

一、有效期是起止两个时刻，不是“几天内有效”。停摆延期就是把起点和终点各自加上闭园天数，两个都要加。只加终点不加起点，中间那段仍然是禁用期；只加起点，会让已经用掉一部分的次数票重新可用。加的天数按整天算，边界从 00:00 起算，不要按小时补，也不要出现一半按自然日、一半按小时的情况。跨月的批次单独跑一次，月底那几天最容易算错。

二、绑定时段的票，时段号要显式作废再重开。闭园当天所有未核销的时段号都要作废并重新开放可选，不能只在原时段上顺延。顺延的结果是客人手里拿着一张写着某天某时段的票，而那天根本不开放，闸口读到的仍是那个已停用的时段。重开可选要安排在停摆结束前一天完成，给客人留出改选的时间，至少留 24 小时，不留下限就是逼着所有人挤在复园当天。

三、停摆期间的退改要单独一档标志位。这一段允许无条件退，并且不计入常规退改次数统计。混进常规统计里，会把不可抗力当成主动退单，之后的退改限制就打在没做错的人身上。标志位用单独一个枚举值区分，不要用备注文字——文字在报表里没法分组，季度末想统计这段一共退了多少张，只能靠人工翻。

四、库存置为不可售，但保留挂账数量。闭园当天库存清零，会让“已售未核销”那条数对不上；库存保留，又会被误开成可售。做法是库存状态置为不可售，同时保留已售待核销的挂账数，报表口径明确分成两栏：可售、已售待核销。两栏分别核对，不合成一个库存总数。合成一个数以后，谁也不知道那段停摆期里到底还有多少人等着进。

五、批量执行分段跑，回退只靠快照。不要一把改完。按出票日期分段，每段不超过 1 万张，执行前留快照，执行后随机抽 100 张人工看起止两列和时段列对不对。改错了按段回退，回退只用快照还原，不要反向再算一次天数——反向算在跨月和闰日上一定会出错。执行时间放在 22:00 到 02:00，避开日结与对账任务，两件事不要排在同一段时间里互相挡。

复园当天做一次收口，三件事：确认没有仍指向停摆日期的未核销时段号；确认无条件退那一档已经关闭、标志位回到常规；确认顺延过的票在核销时读到的是新起止。收口由运营和值班负责人各签一次字，事后要能说出这批票是谁改的、什么时候改的、依据哪条通知改的。五组字段里只有两组会直接影响游客能不能进门，其余三组都是为了让这三个问题当天能答上来。