同样是排队，两种做法要的东西相反：线上预约是把人分到不同时段，现场取号是把此刻已经站在大厅里的人排个先后。前者卖的是未来的入场资格，后者给的是眼下的次序。共池看着省一套配置，实际是把两种语义压进同一个号码序列里，等到要分别算满足率和等待时长时，谁也拆不开。

一、名额逻辑不同，号的意义就不同。预约扣的是未来某一时段的容量，号代表入场资格，拿到不等于到场；取号扣的是当下等待序列，号代表第几位，离开队伍就作废。共池的第一个后果在检票口：一个写着某日某场次，一个写着第三十七位等待者，两种票面在同一个核销动作下读起来没有区别，谁该先进只能靠窗口的人自己判断。

二、分池的三条硬判据，任一中就分。预约名额带时段边界而现场取号不带；预约需要提前一天锁定而取号即时生效；两者超卖之后的补偿动作不同。三条全不中的情况只有一种——现场根本不排队，所有入场资格都由线上放号，这时候所谓取号只是把预约号在屏幕上再显示一遍，可以共池。只要现场还有人在等，就别共。

三、超卖的边界要分别钉死。时段容量给到多少就按多少卖满，预约侧不再上浮。现场取号只放现场余量，也就是总量减去已预约之外还能接的数，每 5 分钟重算一次，重算结果直接显示在取号屏幕上。如果要靠窗口的人按小时估一估才敢发号，说明这两条通道没有打通，剩下的只是把两种排队叠成一条更长的队。

四、过号与作废不要共用一个定时任务。预约未到场：到时段结束自动作废，计入爽约统计，累计爽约 3 次以上一个月不放开预约。现场取号：叫号两次未到即作废，作废的号当场回池，不必等到场次收尾。一个是按场次批量清，一个是按秒即时回池，硬并成一个任务，结果要么是即时性没了，要么是爽约统计漏记，两边都会失真。

五、报表拆成两张，四组数各有阈值。预约侧看时段满足率与爽约率，取号侧看平均等待时长与过号率。满足率低于 60% 要重划时段；爽约率连续一周高于 15% 要加提醒和改期入口；平均等待超过 25 分钟要加窗口或者放号收紧；过号率超过 10% 先看叫号播报和屏显位置对不对。把两种数相加在一张表里，四个阈值一个都触发不了。

判断顺序是先看有没有时段边界，再看作废是不是即时回池，最后看每天报的是哪几组数。三条里有一条不同就分池。分池之后现场那一侧还要留一个总闸：现场总量逼近时段上限时能一键停止发号。没有这个闸，窗口和线上会在同一分钟各自卖满，然后两边都声称自己没多放，当天最后到底是超了多少人，没人说得清。